Ord som hjälper användaren framåt, i tonen som matchar varumärket
Orden i gränssnittet bär en stor del av upplevelsen. Området omfattar mikrotexter som knappar, etiketter, hjälptexter och felmeddelanden, där varje formulering ska visa vägen framåt och göra nästa steg tydligt. Innehållsdesignen arbetar med strukturen: vilken information användaren behöver i vilket läge, hur den grupperas och i vilken ordning den presenteras. Hit hör tonalitet som stämmer med varumärket, klarspråk med den tydlighet offentlig sektor ställer krav på, och konsekvent terminologi genom hela lösningen. Till området hör också innehåll i flera språk och den ordlista som gör att alla texter håller samma begrepp.
Vi arbetar med orden som en del av designen, inte som ett sista steg. Våra UX-writers och designers tar fram texterna tillsammans med gränssnittet och testar dem med användare, eftersom en formulering visar sin styrka när någon faktiskt läser den under tidspress. Vi bygger riktlinjer och ordlistor som gör att era egna team kan skriva vidare i samma ton. Erfarenheten från myndigheter och reglerade verksamheter gör att vi kan hålla både klarspråk och juridisk precision i samma text. Ni får texter som hjälper användaren framåt, i en ton som stärker varumärket.