IT-supporttekniker

Vi söker nu en IT-supporttekniker för att förstärka en befintlig supportfunktion. I rollen kommer du att arbeta i första linjens support med fokus på ärendehantering, felsökning och användarstöd. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, e-post och e-tjänster samt arbetar aktivt med beställningar och supportärenden.

En viktig del av uppdraget är att lösa ärenden redan vid första kontakt, vilket ställer krav på både teknisk kompetens och en stark servicekänsla. Rollen innefattar även ett proaktivt arbetssätt där du bidrar till att minska återkommande incidenter.

Arbetet utförs på plats i Gävle och sker i nära samarbete med andra supporttekniker i en större Microsoft-baserad IT-miljö.

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av IT-support i första linjen, gärna via telefon
• God teknisk förståelse inom klientmiljöer
• Erfarenhet av arbete i större organisationer
• Erfarenhet av Microsoft-miljöer
• Ett serviceinriktat och pedagogiskt arbetssätt
• Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift

Teknisk miljö
Du kommer att arbeta i en miljö bestående av:
Windows 11, Microsoft 365, Outlook, Teams, Active Directory, Azure AD, Intune samt ITSM-system

Skallkrav

• Minst 1 års dokumenterad erfarenhet av IT-support i liknande miljö
• Erfarenhet av arbete i större organisation
• Relevant utbildning eller motsvarande kompetens
• Minst 1 referens från liknande uppdrag från de senaste 2 åren 

Meriterande

• Erfarenhet av första linjens support via telefon
• Erfarenhet av angiven Microsoft-miljö
• Stark serviceförmåga och ett professionellt bemötande
• Pedagogisk förmåga och tydlig kommunikation
• Förmåga att snabbt sätta sig in i nya arbetsuppgifter

Uppdragsperiod

Start: Snarast, senast 27 april 2026
Längd: 2 månader med möjlighet till förlängning

Vi ser fram emot din ansökan!