Apoteket AB är en av Sveriges mest välkända aktörer inom hälsa och läkemedel, med apotek över hela landet och en digital tjänst på apoteket.se som möter kunderna dygnet runt. Verksamheten vilar på hög tillgänglighet, noggrannhet och trygghet i varje steg, från receptexpediering i butik till beställningar på webben.
Apoteket var Regents första kund och samarbetet har nu pågått i över tio år. Det är ett samarbete vi värdesätter mycket högt, och genom åren har en stor mängd av våra konsulter fått förtroendet att arbeta i Apotekets team, i allt från enskilda specialistroller till hela åtagandeprojekt med stora leveransteam.
Ett av de mest omfattande uppdragen har rört Apotekets orderflöde, där e-handeln på apoteket.se och receptexpedieringen i apoteken hänger tätt samman. Regents konsulter har varit med och byggt centrala delar av den kedjan med modern teknik på .NET-plattformen. Arbetet har spänt över många system, från ordermotorn i Optimizely till Apotekets receptexpediering, i ett flöde med höga krav på prestanda, tillgänglighet och driftsäkerhet.
Vi har också varit med när Apoteket bytte CRM-system från Mayflower till Voyado, ett arbete som förenklade hanteringen av medlemskap i kundklubben och gav en tydligare bild av kunden. Regents konsulter deltog genom hela resan, med synkroniseringsjobb mot Optimizely för kunduppgifter och rabatthantering samt de integrationer som knyter ihop systemen. Efter lanseringen av den nya e-handeln har samarbetet fortsatt med vidareutveckling av plattformen. Det har bland annat handlat om att ersätta ett standardsystem med en egen lösning, om utökad rabatthantering med integrationer mot BI-system, och om Pay & Collect, som ger kunderna möjlighet att handla på webben och hämta varorna i butik. Tillsammans har detta gett Apoteket en modern och skalbar plattform, och för oss på Regent är det ett samarbete vi är stolta över och ser fram emot att fortsätta utveckla.
